Política de Devolución

Caldo Caldo, LLC valora su relación con sus clientes y por lo tanto, ofrece una política de devolución para sus productos comprados directamente de ellos. Bajo esta política, un comprador puede devolver a Caldo Caldo, LLC, durante el periodo aplicable de la política de devolución, los productos comprados directamente a Caldo Caldo, LLC para obtener crédito o un reembolso del precio de la compra pagado (excluyendo los pagos de las ofertas de prueba), menos las tarifas de manejo y envío cobradas previamente al comprador. NO se dará ningún crédito por tarifas de manejo y envío cobradas con anterioridad.

A menos que tengas un acuerdo aparte con Caldo Caldo, LLC, todos los productos comprados directamente a Caldo Caldo, LLC pueden ser devueltos dentro de los primeros treinta (30) días a partir de la fecha de abajo en la etiqueta de envío para recibir un crédito o un reembolso del precio de la compra pagado, menos tarifas de manejo y envío cobradas previamente.

Para devolver los productos, debes contactar a un representante de servicio al cliente de Caldo Caldo, LLC y recibir un Número de Autorización de Devolución de Crédito dentro del periodo de la política de devolución. Debes recibir un Número de Autorización de Devolución de Crédito para devolver los productos. Llama al 1-800-474-7213 para recibir tu Número de Autorización de Devolución de Crédito.

Debes enviar los productos dentro de los primeros cinco (5) días a partir la fecha en que recibas el Número de Autorización de Devolución de Crédito. Debes:

• Enviar las unidades del producto y todos los componentes acompañantes a Caldo Caldo, LLC. El crédito por las devoluciones parciales puede ser menor que el precio de la compra pagado.
• Devolver los productos en el empaque original, en condición de nuevos, junto con cualquier medio, documentación y todos los demás artículos que estaban incluidos en el envío original.
• Nosotros no pagamos por el envío de la devolución. Tú debes enviar los productos a costa tuya y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daño durante el envío.
• Marca el exterior de tu caja de devolución con tu Número de Autorización de Devolución de Crédito y tu nombre y apellido en letra clara.

NO se dará ningún crédito y no se aceptará ninguna devolución si no se solicita un Número de Autorización de Devolución de Crédito dentro del periodo de la política de devolución. NO se dará ningún crédito y no se aceptará ninguna devolución si los productos no son devueltos dentro de los primeros cinco (5) días a partir de la fecha en que recibas el Número de Autorización de Devolución de Crédito. Adicionalmente, cualquier producto devuelto que sea enviado más de cinco (5) días a partir de la fecha en que recibas el Número de Autorización de Devolución de Crédito será rechazado y te será enviado de regreso.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

ACUERDO DE ARBITRAJE:

ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE AFECTA TUS DERECHOS Y SOLUCIONES LEGALES AL DECLARAR QUE LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y CALDO CALDO, LLC DEBEN RESOLVERSE A TRAVÉS DE ARBITRAJE MANDATORIO Y VINCULANTE, EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL. POR FAVOR LEE CON ATENCIÓN ESTE ACUERDO. TU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO SERÁ EVIDENCIADA POR LA PRIMERA OCURRENCIA DE: (1) TU APERTURA DE UNA O MÁS UNIDADES DE PRODUCTO DE TOPSTYLER ENVIADAS A TI (COLECTIVAMENTE, EL 'PRODUCTO'), (2) TU APERTURA DE UNO O MÁS PRODUCTOS ACCESORIOS DE TOPSTYLER ENVIADOS A TI (COLECTIVAMENTE, LOS 'PRODUCTOS ACCESORIOS'), O (3) TU CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO O LOS PRODUCTOS ACCESORIOS DURANTE MÁS DE DIEZ (10) DÍAS DESPUÉS DE RECIBIRLOS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, DEBES DEVOLVER EL PRODUCTO Y/O LOS PRODUCTOS ACCESORIOS, SEGÚN EL CASO, A CALDO CALDO, LLC SIN ABRIR, DENTRO DE LOS PRIMEROS DIEZ (10) DÍAS SIN NINGÚN COSTO PARA TI, SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENOS ESPECIFICADOS EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE CALDO CALDO, LLC. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CUBRE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y CALDO CALDO, LLC RELACIONADAS CON EL PRODUCTO Y LOS PRODUCTOS ACCESORIOS.

AVISO DEL ACUERDO DE ARBITRAJE:

Este Acuerdo establece que todas las disputas entre tú y CALDO CALDO, LLC serán resueltas por medio de un ARBITRAJE MANDATORIO Y VINCULANTE.

Por lo tanto, tú RENUNCIAS A TU DERECHO A IR A UN TRIBUNAL para hacer valer o defender tus derechos bajo este Acuerdo (EXCEPTO para asuntos que puedan ser llevados al TRIBUNAL DE QUEJAS MENORES).

• Tus derechos serán determinados por un MEDIADOR NEUTRAL y NO por un juez o un jurado.
• Tienes derecho a una AUDIENCIA JUSTA, PERO los procesos de arbitraje son MÁS SENCILLOS Y MÁS LIMITADOS QUE LAS REGLAS APLICABLES EN UN TRIBUNAL.
• Las decisiones de un mediador son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a una REVISIÓN MUY LIMITADA DE UN TRIBUNAL.

PARA MÁS DETALLES:

• Lee la Sección 3 de abajo, O
• Lee la Página de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org, O
• Llama a la Asociación Americana de Arbitraje al 1-800-778-7879

1. RESOLUCIÓN DE QUEJAS O DISPUTAS.

Cualquier reclamo o disputa entre tú y Caldo Caldo, LLC (incluyendo cualquiera de las subsidiarias o afiliados de Caldo Caldo, LLC, colectivamente "Caldo Caldo") que surja de o esté relacionada de cualquier manera con el Producto, los Productos Accesorios o este Acuerdo será resuelta a través de un arbitraje definitivo y vinculante. Esta obligación de arbitraje aplica sin importar que el reclamo o disputa incluya agravio, fraude, distorsión, responsabilidad del producto, negligencia, violación de un estatuto o cualquier otra teoría legal. Tanto tú como Caldo Caldo reconocen y aceptan específicamente que renuncias a tu derecho de presentar una demanda con base en dichos reclamos o disputas y que renuncias a tu derecho de tener dichos reclamos o disputas resueltos por un juez o un jurado. A pesar de lo anterior, tienes derecho a buscar alivio en un tribunal de reclamos menores para reclamos o disputas dentro del ámbito de los límites jurisdiccionales del tribunal de reclamos menores.

2. LIMITACIÓN DE LOS REMEDIOS LEGALES.

Todos los arbitrajes bajo este Acuerdo se llevarán a cabo individualmente (y no colectivamente) y un mediador no tendrá autoridad para otorgar alivio colectivo. Tú reconoces y aceptas que este Acuerdo te prohíbe específicamente iniciar procesos de arbitraje como representante de otros o unirte a cualquier arbitraje, litigio u otro proceso iniciado por cualquier otra persona.

3. PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE.

• Antes de comenzar cualquier proceso de arbitraje bajo este Acuerdo, debes presentar primero el reclamo o disputa a Caldo Caldo llamando al 1-800-474-7213 y preguntando por el Departamento Legal y dándole a Caldo Caldo la oportunidad de resolver el reclamo o disputa. Si tu reclamo o disputa no es resuelto en sesenta (60) días, puedes iniciar el proceso de arbitraje de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
• El arbitraje de cualquier reclamo o disputa bajo este Acuerdo será realizado según los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales de Estados Unidos de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y Procedimientos Complementarios para las Disputas Relacionadas con el Consumidor. Estas reglas y procedimientos están disponibles llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o visitando su página en www.adr.org.
• El arbitraje de cualquier reclamo o disputa bajo este Acuerdo será realizado en el Estado de California y el Condado de Los Ángeles; a sabiendas de que si las partes no se ponen de acuerdo sobre un lugar para el arbitraje, la AAA determinará un lugar razonablemente conveniente.
• El arbitraje de cualquier reclamo o disputa bajo este Acuerdo será realizado por un mediador independiente e imparcial.
• El intercambio de información y el tiempo del arbitraje será supervisado por el mediador e irá de acuerdo con los procedimientos suministrados por el mediador.
• El arbitraje de cualquier reclamo o disputa bajo este Acuerdo y la resolución o acuerdo de este será confidencial y no será revelado por las partes a ningún tercero aparte de sus respectivos representantes profesionales.
• Cada parte tendrá el derecho, a expensas suyas, de ser representada por un abogado (u otro vocero si lo permite la ley) que esta escoja.
• Todos los gastos administrativos de los procesos de arbitraje iniciados bajo este Acuerdo serán divididos equitativamente entre tú y Caldo Caldo, excepto: (a) si el reclamo o disputa sujeto al proceso de arbitraje es de menos de diez mil dólares (US $10,000), tú serás responsable por no más de ciento veinticinco dólares (US $125) en gastos administrativos; (b) si el reclamo o disputa sujeto al proceso de arbitraje es de más de diez mil dólares (US $10,000) pero menos de setenta y cinco mil dólares (US $75,000), tú serás responsable por no más de trescientos setenta y cinco dólares (US $375) en gastos administrativos; y (c) si el reclamo o disputa sujeto al proceso de arbitraje es de más de setenta y cinco mil dólares (US $75,000) o no es monetario, tú serás responsable por los gastos administrativos de acuerdo con la Programación de Tarifas Comerciales suministrada por la AAA. Tú reconoces y aceptas que cada parte pagará las tarifas y los costos de sus propios abogados, expertos y testigos.

4. LEY ELEGIDA.

Este Acuerdo se regirá por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos y las leyes del estado de California.

5. DIVISIBILIDAD.




Si alguna parte de este Acuerdo es declarada o determinada ilegal, imposible de hacer cumplir o inválida, dicha parte será inefectiva solo hasta el punto en que sea declarada ilegal, imposible de hacer cumplir o inválida y el resto de la parte y todas las demás partes continuarán siendo completamente ejecutables.

6. RENUNCIA A DAÑOS.

Cada una de las partes aquí (a) renuncia irrevocablemente, hasta el máximo no prohibido por la ley, a cualquier derecho que pueda tener a un juicio con jurado con respecto a cualquier litigio o arbitraje directa o indirectamente en cualquier momento, que surja de, bajo o en relación con la compra del Producto y los Productos Accesorios de Caldo Caldo o cualquier transacción contemplada aquí o asociada con esto; (b) renuncia irrevocablemente, hasta el máximo no prohibido por la ley, a cualquier derecho que pueda tener de reclamar o recuperar en cualquiera de dichas acciones o arbitrajes cualquier daño especial, ejemplar, punitivo o consecuente, o cualquier otro daño diferente a, o además de daños reales.